سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر لارا للعناية بالصحة والجمال
مرحباً بكم في متجر لارا للعناية بالصحة والجمال. يهدف متجرنا إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، وتوضح هذه السياسة شروط استخدام المتجر وكيفية التعامل مع بيانات العملاء وخصوصيتهم.
أولاً: شروط الاستخدام
1. أهلية الاستخدام
باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية النظامية لإتمام المعاملة، أو يستخدم المتجر تحت إشراف ولي الأمر عند الحاجة.
2. التزامات متجر لارا
نلتزم في متجر لارا بما يلي:
- عرض معلومات المنتجات وأسعارها ومواصفاتها بشكل واضح.
- الحرص على توفير منتجات أصلية ومطابقة للأنظمة والاشتراطات المعمول بها.
- معالجة الطلبات وتقديمها وفق الإجراءات المعتمدة في المتجر.
- التعامل مع بيانات العملاء بسرية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.
- توفير خدمة عملاء للرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات.
3. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم بما يلي:
- إدخال بيانات صحيحة ومحدثة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
- المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
- استخدام المنتجات وفق التعليمات والمعلومات الموضحة عليها أو المرفقة معها.
4. الأسعار والدفع
- تظهر أسعار المنتجات والرسوم المستحقة قبل إتمام عملية الشراء.
- تتوفر وسائل الدفع الموضحة في المتجر وفق الخيارات المتاحة وقت إتمام الطلب.
- يحق للمتجر تحديث الأسعار والعروض، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
- في حال وجود خطأ واضح في سعر أحد المنتجات أو معلوماته، يحق للمتجر معالجة الطلب وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
5. حدود المسؤولية
لا يتحمل متجر لارا المسؤولية عن:
- التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، مثل ظروف شركات الشحن أو الظروف التشغيلية الطارئة.
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات.
- الأعطال التقنية المؤقتة التي تكون خارج سيطرة المتجر، مثل أعطال الإنترنت أو بوابات الدفع أو الخدمات التقنية التابعة لأطراف أخرى.
6. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة باسم وهوية متجر لارا، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والمحتوى والعلامة التجارية، محفوظة للمتجر أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
7. القانون والأنظمة المعمول بها
تخضع عمليات المتجر لاختصاص وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي نزاع وفق الأنظمة والجهات المختصة في المملكة.
ثانياً: سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
نحرص في متجر لارا على حماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
1. البيانات التي قد يتم جمعها
قد يتم جمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن وبيانات التوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- المعلومات المتعلقة باستخدام الموقع، مثل بيانات التصفح والتفاعل مع المتجر.
2. كيفية استخدام البيانات
تستخدم البيانات للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات وحالة الشحن.
- تقديم خدمة العملاء والدعم.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات ومنتجات المتجر.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية عند الحاجة.
3. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الأطراف التي تحتاج إليها لتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
ولا يتم بيع بيانات العملاء الشخصية أو استخدامها لأغراض غير مشروعة.
4. بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر. ولا نطلب من العملاء إرسال بيانات بطاقاتهم البنكية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
5. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتجربة التصفح، وتختلف إمكانية التحكم بها بحسب إعدادات المتصفح والجهاز المستخدم.
7. حقوق المستخدم
يمكن للعميل، وفقاً للأنظمة والضوابط المعمول بها، طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، مع مراعاة أي التزامات نظامية أو تعاقدية تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.
8. التواصل بشأن الخصوصية
في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: 0570235721
البريد الإلكتروني: [email protected]
نسعى دائماً إلى حماية خصوصية عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.